Informativa sui rimborsi

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.

In particolare, il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Attenzione: il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati realizzati appositamente secondo le richieste del Cliente, siano personalizzati, oppure possano deteriorarsi o scadere rapidamente.

Attenzione: in caso di acquisto effettuato da cliente con partita IVA il diritto di recesso non è applicabile. Tuttavia, se il prodotto è difettoso, si applica la disciplina sulla garanzia legale di conformità, che prevede la possibilità di richiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. 

In caso di reso i costi per la restituzione dei beni ordinati saranno a carico di LivingDecò. È a carico del cliente la responsabilità del corretto imballaggio e dell’integrità del contenuto. I beni restituiti dovranno essere resi nell’imballo originale e perfettamente integri.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, entro e non oltre i termini sopra indicati, via email all'indirizzo info@livingdeco.it .

Come effettuare il Reso

Il Cliente dovrà specificare l'indirizzo di ritiro del pacco da rendere, le sue dimensioni e il peso. Il nostro servizio di Assistenza Clienti provvederà ad organizzare il ritiro tramite corriere presso l'indirizzo fornito.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico di LivingDecò.

Il Cliente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il bene restituito deve essere reso in condizioni di rivendibilità.
Nel caso di non rivendibilità può sempre essere trattenuto l'importo equivalente alla diminuzione del valore bene.

Se il Cliente recede dal contratto gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna. Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla data in cui i beni restituiti saranno rientrati in nostro possesso e ne sarà stato verificata l'integrità.  Il termine è rispettato se il Cliente rispedirà i beni entro i termini sopra indicati.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.